Gyakori kérdések
Árak és partnerstátusz
Mikor válnak láthatóvá a nagyker árak?
Az árak csak a vásárló jóváhagyása és a B2B partnerstátusz aktiválása után jelennek meg.
Kérhetek ajánlatot partnerjóváhagyás nélkül?
Igen. A nagyker rendelőfelület automatikusan ajánlatkérő módban működik minden olyan látogatónak, aki még nem jóváhagyott partner.
Kik jelentkezhetnek partnernek?
Érvényes adószámmal rendelkező viszonteladók és vállalkozások. Magánszemélyeket, lakossági vásárlókat nem szolgálunk ki.
Mennyi ideig tart a jelentkezés jóváhagyása?
A jelentkezéseket manuálisan ellenőrizzük, általában egy munkanapon belül. A jóváhagyásról e-mailben értesítjük.
Mi történik, ha nem hagyják jóvá a jelentkezésem?
Vegye fel a kapcsolatot értékesítési csapatunkkal a +36 30 088 0886 számon vagy az info@homenagyker.com címen — sok esetben csak hiányzó vagy pontatlan cégadatról van szó.
Rendelés
Milyen egységben rendelhetők a termékek?
A termékek a termékoldalon és a gyorsrendelőben feltüntetett kartonmennyiségben rendelhetők. A rendelési egység a cikkszámmal és vonalkóddal együtt látható.
Bonthatók a kartonok?
Nem. A termékek kizárólag teljes kartonban rendelhetők — így egyértelmű az árazás és gyorsabb a kiszolgálás.
Van minimális rendelési érték?
Nincs kötelező minimális rendelési érték. 100.000 Ft feletti rendelés esetén a szállítás ingyenes Magyarország területén.
Honnan tudom, mi van készleten?
Az elérhetőség a termékoldalon és a gyorsrendelőben az élő katalógusból frissül. Ha egy termék átmenetileg nem elérhető, kérdezze értékesítőinket a várható beérkezésről.
Szállítás és átvétel
Mennyi a szállítási idő?
A rendeléseket raktári készletről általában 1–5 munkanapon belül szállítjuk ki.
Mennyi a szállítási díj?
A szállítási díjat minden rendeléshez egyedileg számoljuk a rendelés mérete és a szállítási cím alapján — az ajánlatban pontosan feltüntetjük. 100.000 Ft feletti rendelésnél a belföldi szállítás ingyenes.
Átvehetem személyesen a rendelést?
Igen. Budapesti raktárunkban (1107 Budapest, Szállás utca 19.) előre egyeztetett időpontban átveheti az árut. Átvétel előtt kérjük, egyeztessen telefonon: +36 30 088 0886.
Szállítanak külföldre?
Igen, nemzetközi szállítást is vállalunk. A külföldi szállítás feltételeiről és díjáról kérjen egyedi ajánlatot értékesítési csapatunktól.
Fizetés és számlázás
Milyen fizetési módok érhetők el?
Készpénzes fizetés személyes átvételkor, illetve banki átutalás, jellemzően 1 hetes fizetési határidővel. 500.000 Ft feletti rendelés esetén előleget kérünk.
EU-s közösségi adószámmal ÁFA-mentesen vásárolhatok?
Igen. Érvényes EU-s közösségi adószám és külföldre történő kiszállítás esetén a számlát a közösségi értékesítés szabályai szerint, ÁFA nélkül állítjuk ki.
Milyen számlát kapok?
Minden rendelésről céges ÁFÁ-s számlát állítunk ki a jelentkezéskor megadott számlázási adatokkal. A számlázási adatait a fiókjában módosíthatja.
Reklamáció és visszáru
Mi történik, ha sérült vagy hiányos árut kapok?
Az átvételt követő 7 napon belül jelezze reklamációját az info@homenagyker.com címen, fotóval és a szállítólevél megadásával. A jogos reklamációt cserével vagy jóváírással rendezzük.
Van visszárulehetőség?
A visszáru a reklamációs folyamaton keresztül történik: jelezze igényét 7 napon belül fotóval és szállítólevéllel, és értékesítőink egyeztetik a további lépéseket.
Termékadatok és együttműködés
Kaphatok terméklistát vagy árlistát a saját rendszeremhez?
A teljes kínálat elérhető a weboldalon, ajánlatkéréshez pedig a nagyker rendelőfelület áll rendelkezésre. Jóváhagyott partnereinknek kérésre részletes CSV/Excel terméklistát is biztosítunk cikkszámmal, vonalkóddal és kartonmennyiséggel.
Milyen gyakran érkezik új áru?
Minden hónapban új áru érkezik raktárunkba. Az újdonságokat az Új Termékek kategóriában és hírlevelünkben találja.
Kivel egyeztethetek nagyobb mennyiségről vagy egyedi igényről?
Hívja értékesítési csapatunkat a +36 30 088 0886 számon, vagy írjon az info@homenagyker.com címre — nagyobb tételre egyedi ajánlatot adunk.